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诸葛io数据巡展杭州站引爆新零售用数据读

2018-08-26 22:39:59 | 来源: 民生理财

诸葛io数据巡展杭州站:引爆新零售,用数据读懂消费者

智能营销时代来临,通过大数据分析人群特征,找到垂直渠道,再利用数据提升产品核心转化,提升用户LTV,已经是企业实现长久增长的必然趋势。大数据时代为企业营销带来的红利其实可以定位为智能营销的能力。

继北京、成都、广州站之后

诸葛io数据巡展杭州站引爆新零售用数据读

,11月18日,由数据智能决策平台诸葛io主办,3W联合主办的诸葛io数据巡展来到杭州,本站主题为引爆新零售,用数据读懂消费者。本站特邀诸葛io商业分析总监王洛携手零售行业数字化营销专家、前光明随心订负责人徐若冰、基本粒子投资合伙人路驰两位嘉宾,与杭州各界精英共同分享新零售时代,如何通过智能数据驱动营销策略决策。

在刚过去的双11,淘宝天猫仅用18小时55分便实现了突破千亿,跟去年同期同比提前了10个小时。随着市场竞争的加剧,流量红利已经基本消失,数据驱动的精细化运营才是未来的方向。所谓的新零售只是一个概念,因为商业本质决定了不会有线上线下之分,而是应该全渠道,全盘打通、融合在一起的。无论上还是线下,商业所要思考的本质问题,不外乎是在什么样的场景下,给消费者提供什么样的服务,创造什么样的价值。

新零售时代,面向新用户的营销增长策略

作为一家传统零售,光明在新零售时代,没有选择入驻平台,而是自主搭建自营电商平台光明随心订。这个世界上既没有电商,也没有新零售。前光明随心订负责人徐若冰分认为,新零售本质上没有改变营业体系,依然需要做好产品,做好服务,做好与消费者接触的每一个环节,依然是找到用户、分析用户需求并降低投入成本,这是新零售最重要的因素。

从2014年起,光明随心订便发力线上渠道打造360度订奶平台,打通官、微站和APP与线下历史数据,徐若冰表示,以用户为核心,将各个平台的数据进行打通,从整体的角度去分析,对整个生态中的用户实现完整而全面的把握,基于全平台的用户流量分析,再配合各平台内的业务分析,能够更精准的辅助决策判断,找到新的机会增长点。

新零售崛起,如何突出重围实现增长?

当今时代,消费者已经转变为『数字为先的消费者』,数字已经贯穿于消费者购买行为和决策的全过程。诸葛io商业分析总监王洛分别以诸葛io家装行业及生鲜行业的企业客户为例,通过实战案例介绍了诸葛io在提升SEM投放的ROI、落地页和官的转化能力、客服团队业绩以及精准激励促成单等业务场景的营销解决方案。

技术和数据使在营销领域的应用,不是替代了我们的大脑,更多的是起到了心脏的作用强大的数据应用力,将数据(Data)转换为知识(Knowledge)输送到每一条主动脉,即核心业务,输送到每一根末梢神经,即每个岗位的一线员工,从而驱动整个企业营销工作更加高效的运转。能够帮助我们把企业内有用的数据采集整合起来,从而针对营销人员在具体业务场景中输出成他们所需的知识进而实现优化。

新零售的核心是基于数字化的连接

纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。基本粒子投资合伙人路驰在活动中回顾了整个零售业的发展历史,对比了新和旧零售的区别,结合零售业电商占比和人均GDP以及人力成本的变化、物联技术的发展、移动支付等基础设施的成熟,对新零售的趋势进行了预测,针对品牌、仓储物流、渠道终端等关键环节从投资角度解读电商新零售的发展机遇。

新零售经营形态还处于探索发展阶段,一切模式都需要被商业应用运营验证后才能定型。新零售环境下的运营首先需要具备洞察人性、跨界思维、关注数据素养的运营人员。运营的主要内容涉及对商品、用户、场景、品牌、新媒体的运营;在实际运作中,运营岗位的内容构成远远要比上述复杂的多,唯有审时度势、贴近用户、灵活变通方为上策。

总结:

新零售时代,我们要以数据为支撑,以用户为中心,不断扎实拓宽业务,打通线上线下数据,将多端用户行为、广告数据、销售数据、客服/呼叫记录、业务数据、外部数据等数据全部打通,深度理解用户,持续挖掘用户需求,不断提高LTV,最终实现更大的商业增长。

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